政府机构

50多年来, Manitowoc fournit au gouvernement américain des grues commerciales standards ou répondant aux besoins spécifiques de l’armée. Notre objectif est de fournir les meilleurs services et produits disponibles pour porter assistance à toutes les branches des institutions militaires et fédérales américaines. 我们也建立了自己的声誉。, car nous répondons à de gros contrats dans des délais courts et avec des contraintes budgétaires strictes.

Les organismes gouvernementaux disposent de différents moyens pour commander des grues et des pièces de rechange, 请求技术援助, un entretien ou une assistance dans le cadre de leur garantie et faire des formations ; ceci est possible grâce à différents types de contrats et de bons de commande.

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GSA Advantage
为了我们客户的利益, 所有沙巴体育官方下载网址液压产品, de l’industrie, 国家起重机和履带式产品s sont disponibles par le biais de GSA-Advantage.  欲了解更多信息，请访问网站 www.gsaadvantage.gov

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DLA
Manitowoc propose à nos forces armées et à d’autres agences fédérales une large gamme de produits et d’équipements essentiels pour une utilisation dans le monde entier. 沙巴体育官方下载网址产品的全系列, 在水利领域, de l’industrie, 国家起重机和履带式产品, est disponible ; elle propose des capacités de levage de 8 à 550 tonnes, avec la possibilité de fonctionner dans n’importe quels types de climats et sur de nombreux terrains à travers le monde.  在崎岖的地形上需要起重机, 全地形起重机, 履带式起重机, 卡车起重机或工业起重机, 沙巴体育官方下载网址有适合您起重需求的型号。.

泰勒·佩吉-沙巴体育官方下载网址

tyler.paige@practicaldrilling.com
Program Manager
Government合同法
Manitowoc Cranes
T: +1 717 593 5921
M: +1 717 372 7521

Sourcewell

Sourcewell est un organisme gouvernemental régi par un conseil d’administration élu par les citoyens ; il fait office d’agence contractuelle municipale pour plus de 50 000 membres dans tout le pays en proposant des solutions d’achat contractuelles concurrentielles par l’intermédiaire de fournisseurs de premier plan.

 

政府机构可以加入Sourcewell, 50个州的教育界和非营利组织, sans frais, 对成员没有责任或义务. 作为一个公共和政府机构, Sourcewell répond aux besoins d’achat de ses membres en facilitant et en attribuant des contrats nationaux par appel d’offres. Les solutions d’achat contractuel de Sourcewell permettent de proposer des produits et des services avec une grande valeur ajoutée.

如果你是政府机构, nous vous invitons à devenir membre dès aujourd’hui et à profiter de tous les avantages offerts par Sourcewell. 在Sourcewell在线注册http://www.sourcewell-mn.gov / become-member应用

更多信息, veuillez contacter un représentant de Sourcewell ou de Manitowoc dont les coordonnées figurent ci-dessous :

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tyler.paige@practicaldrilling.com
Program Manager
Government合同法
Manitowoc Cranes
T: +1 717 593 5921
M: +1 717 372 7521

售后服务

沙巴体育官方下载网址提供世界上最先进的服务和援助计划。. Conçu pour fournir une assistance continue tout au long du cycle de vie des produits Manitowoc, 沙巴体育官方下载网址提供备件, 售后服务, 为每个马尼托瓦克起重机产品提供技术支持和培训, 一天24小时, 一年365天, 无论你身在何处.

零件订购

Manitowoc dispose de grands centres de pièces détachées et entrepôts dans le monde entier ; ils nous permettent de fournir des pièces OEM authentiques et conformes aux spécifications des équipements d’origine. 电子目录 客户可访问的eXpress部件(CAPX) et D3 aident les clients à localiser les pièces rapidement dans leurs guides de pièces électroniques.

Les pièces peuvent être commandées par commande directe (s’applique uniquement aux comptes publics approuvés).
硬币只能用政府信用卡订购.
Les commandes peuvent être passées en contactant l’équipe d’assistance Manitowoc Government/Military Parts par courrier électronique ou par téléphone (voir coordonnées ci-dessous)

电子邮件: Government.partssupport@Manitowoc.com

Stacy Beck
政府账户代表
星期一至五上午八时至下午五时
717.593.5962

Garantie

Manitowoc dispose d’une procédure complète de réclamation au titre de la garantie ; celle-ci garantit une réponse rapide pour traiter les problèmes de garantie dès qu’ils surviennent.

  • Le processus de réclamation commence lorsque l’utilisateur final dépose une demande de remboursement dans le cadre de la garantie auprès d’un concessionnaire local Manitowoc Cranes. Le concessionnaire local demande alors un numéro de demande de remboursement dans le cadre de la garantie à Manitowoc et invite l’utilisateur à remplir un formulaire de réclamation ; ce formulaire permet d’identifier complètement la nature du problème et les pièces affectées ; puis le formulaire doit être envoyé au service Garantie de Manitowoc.
  • La demande de remboursement dans le cadre de la garantie est reçue par Manitowoc et elle est saisie dans le système de garantie, 正在研究以确定需要采取的行动. 
  • 索赔可以立即处理和解决.
  • Des informations supplémentaires peuvent être demandées pour vérifier la validité de la réclamation.
  • 索赔可以被拒绝.
  • 可以允许退回零件进行评估. Une fois les pièces renvoyées et évaluées, la réclamation peut être traitée ou rejetée.

如前所述, le processus de garantie passe par un concessionnaire Manitowoc ; l’utilisateur final ne traite pas directement avec Manitowoc.

该地区没有经销商, ou lorsqu’un concessionnaire ne peut pas assurer le service en raison de l’emplacement de l’équipement, 用户必须:

Entretien 
Notre équipe de techniciens et d’assistance technique se compose d’experts compétents et bien informés, 了解起重机业主的独特需求. Notre réseau mondial de distribution a été constitué de façon à offrir à chaque client des services de réparation sur le terrain rapides et efficaces, 无论他在哪里. Pour l’entretien des produits du gouvernement et des municipalités, contactez par email GovernmentSupportTeam@Manitowoc.com

Formation 
现场或网上, Manitowoc offre les formations les plus innovantes et spécialisées de l’industrie des grues. 拥有比所有竞争对手加起来还要多的专业培训师, 我们的培训使, 初学者和专家, 更好地理解操作系统, les composants, 维护和维修我们所有品牌的产品-格罗夫, Manitowoc, National Crane, Potain和Shuttlelift. 点击这里查看培训信息...

技术出版物
零件目录, guides de l’opérateur et manuels d’entretien fournissent aux organismes gouvernementaux une documentation complète sur les pièces détachées et le service après-vente. 查看和下载出版物...